如今，人们的生活与电子商务之间的关系越来越密切，保险行业也由线下向线上发展。身处不同于传统保险形态的新领域，众安主打互联网生态这一概念。从第一款产品开始，众安保险就在着力构筑符合现代生活需求的风险保障屏障。经过三年多努力，众安搭建了一个完善的生活消费生态系统。

深挖电商场景需求

电商场景是众安保险业务发展的切入点。起步之初，众安保险根据电商场景下的保证金需求推出了众宝乐、参聚险、1688保证计划等产品，形成了电商领域完整的保证金保险系列产品线。

后来，众安根据“长尾理论”，针对电商场景下的退货运费痛点需求推出退货运费险，解决了此前高发的退货运费纠纷问题。同时，众安保险的这款起家品种还借助电商场景完成精准化营销，给交易双方带来了便捷、安心的网购体验，实现了互联网保险与电商场景的深度融合。

2016年，众安针对国内所有电商平台打造了一款通用型退货产品——任性退，让剁手党们带来省心无忧的网购体验，尤其在“双11”购物狂欢节上其保障功能大显身手。

随着对垂直细分市场的深入，众安保险一方面以多样化的产品满足不同电商场景下特定客群的保障需求，一方面将保险服务向生活消费其他领域不断拓展。

布局生活消费各领域

大消费时代，消费者的保险需求更加多元化，众安保险凭借大数据等技术及时、准确捕捉各种生活消费场景下的用户行为特征及风险需求，通过海量、高频、碎片化产品，解决用户生活消费时的后顾之忧。

从电商领域开始，众安保险将产品线拓展至物流、3C、O2O上门、时尚消费等各个方面，设计了碎屏险、航延险等多款各具特色的产品，涵盖了衣食住行等方方面面。

在对生活消费领域进行纵、横向双维度布局的同时，众安持续与相关行业的知名企业联手，围绕投保、使用、理赔等保险各环节，提供人性化、场景化的保险服务，不仅让用户能得到切实权益，而且提升了广大消费者对互联网保险的认知度及参与感，从而激发大家的消费热情。

从拓荒到发展，众安一直走在创新的路上。其间，众安保险不断发挥互联网基因优势，用强大的服务能力塑造了自己的“根据地”——生活消费生态系统，这也成为众安将继续耕耘的重要业务板块。