5月25日，2018中国电子商务创新发展峰会智能电商分论坛在贵阳国际生态会议中心隆重召开，围绕“智能改变商业，电商链接未来”的主题，汇聚政府官员、专家学者及电商行业领袖，针对智能技术如何落地零售应用层，如何推动实体经济的数字化与智能化等问题进行全面和深入研讨，共同推进智能化电商建设。

腾讯微信支付无人零售负责人文芳元在本次论坛中带来了“微信支付+，赋能智慧无人零售”精彩演讲，她提到整个无人零售行业从2017-2018年非常火热，通过广告去和用户建立连接，通过电子屏和移动方式去触达用户，通过“人”的数据，比如说用户的身份ID和线下交易订单的数据线上线下去做联合，甚至通过金融服务去整个支撑业态的发展。

（腾讯微信支付无人零售负责人文芳元）

围绕峰会论坛主题及国家战略，深兰科技首席科学家、合伙人王昕磊分享了深兰的观点：一是零售便利化、自贩化是刚性趋势，人工智能必将承担重任；二是门店“无人驾驶”，自贩机开门收获；三是让C端客户购物步骤更极简，B端商家降低成本、提高效率；四是C端不管B端的痛，C端不在乎B端的美；五是商品一定要能够被远距离非接触识别，机器视觉才是正确方向；六是能够证明你是只有你自己，最安全最便捷的支付规律就是人本身；七是最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算。

（深兰科技首席科学家、合伙人王昕磊）

eBay搜索技术负责人杨桦在演讲中提到，eBay近几年来全面把人工智能技术应用到业务的各个环节，比如云和流量搜索、个性化传统媒介。人工智能具有感知和推算信息、学习和保留知识、应用和解决问题三方面的能力。eBay20年来，优势就是大数据，依靠20多年的交易数据、产品数据，关于库存、商品的支持，可以根据用户行为构造用户信息，利用这些数据打造出来的模型和数据，为人工智能打下非常坚实的基础。人工智能作为一个颠覆性的技术，带来了很多变革，相信会给电商行业带来未来更多几十倍，甚至是几百倍的增长。

(eBay搜索技术负责人杨桦)

京东云电商云业务部副总经理王涛在论坛上说，京东是最早在云计算、大数据实现应用的公司，京东具备自主知识产权的无人操作系统、全自动化的无人仓正在开启智能电商、智能全球化的未来。同时针对不同的政府、传统企业、中小规模企业我们提供差异化的京东云服务方案，对资源合理的控制、PAAS平台，尤其是上层SAAS的阶段，2B、2C阶段，提供不同解决方案，这些解决方案在共同开拓智能电商的未来。

（京东云电商云业务部副总经理王涛）

AI正在引领零售数字化变革，旷视科技副总裁敖翔强调，对新零售来说，必须要做好数字化升级，把门店全部数字化，而不只是POSS机结算，把数据上联，要高度的结构化、数字化。

（旷视科技副总裁敖翔）

科大讯飞全国销售总经理尤宇发表了“新零售时代，AI营销智取未来”的主题演讲，在讲话中他提到，从传统线上的购物，到O2O到实体链的购物，AI的营销，要打通线上线下营销的通路。消费场景需要构建全场景交互式体验的营销，通过线上线下跨场景营销，实现智能化对话及联通。

（科大讯飞全国销售总经理尤宇）

值得买集团CEO那昕在演讲中说，内容营销通过优质的内容来获得营销，社交导向的消费决策，在下一个阶段，通过社交和大数据以及内容精准的匹配帮助商家和消费者进行连接，基本享受型、服务型的消费支出在高速发展，这也映证了“消费升级”的趋势。通过“算法+社交驱动的内容”智能分发机制，精准推荐带来了转换的提高。在下一个阶段，用户消费的行为和动作会越来越去中心化，真正产生价值的地方应该是产生购买意愿的地方，才会产生营销价值。

（值得买集团CEO那昕）

浪潮集团电商总经理黄睿在演讲中强调，通过数字化走入消费者的内心，把握消费者的个性化需求，把线上线下各种和消费者连接的点充分融合起来，实现企业和消费者之间全面的互联互动，给消费者各种渠道完全一致的体验。随着新技术、新模式的发展与出现，会出现更多的新业态来满足消费者各种需求体验提升的要求。企业一定要走生态化之路，而生态化的前提就是数字化。所谓数字化，概括而言，需要通过开放的平台整合各方面的数据，使业务具备智能化，实现数据的驱动。同时要采用生态化的运营，然后激发参与方之间的价值交流活动，从而使这个生态良性发展。

现场圆桌讨论图片

深圳启明星董事长刘凯演讲主题是“能赋能打造智慧零售新生态”，他强调未来应该以大数据为基础，实现“人货场”的重组，消费者、供应商的重构，通过智能化实现营销及消费的系统升级。